Política de Privacidad
SMARTLife PR
Última actualización: 8 de mayo de 2026
 
Esta Política de Privacidad aplica a todos los visitantes, usuarios, prospectos, clientes y personas que accedan al sitio web smartlifepr.com, completen formularios, soliciten información, se comuniquen con SMARTLife PR o utilicen nuestros servicios.
Al acceder a nuestro sitio web o proveer su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
 
1. Nuestro compromiso
 
SMARTLife PR respeta su privacidad y se compromete a manejar su información personal de forma responsable, razonable y segura.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y qué opciones tiene usted sobre su información.
 
2. Información que recopilamos
 
SMARTLife PR puede recopilar información que usted nos provee voluntariamente, incluyendo:
 
  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección física o área de residencia.
  • Información de contacto.
  • Información sobre su propiedad.
  • Información relacionada con consumo eléctrico o factura de luz.
  • Información sobre necesidades de energía, agua, calentamiento de agua, cisterna o tratamiento de agua.
  • Fotografías, documentos o evidencia que usted nos envíe para evaluación.
  • Información relacionada con propuestas, contratos, financiamiento, instalación, garantías o servicio.
  • Preferencias de comunicación.
  • Cualquier otra información que usted decida compartir con nosotros.
 
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:
 
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Zona horaria.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Fuente de tráfico.
  • Páginas de referencia o salida.
  • Interacciones con formularios, anuncios, botones o enlaces.
  • Cookies, píxeles, etiquetas, balizas web u otras tecnologías similares.
 
3. Información de pedidos, pagos o servicios
 
Si usted compra, intenta comprar, solicita financiamiento, separa una cita, firma documentos, solicita instalación o procesa algún servicio con SMARTLife PR, podemos recopilar información necesaria para completar dicha transacción.
 
Esto puede incluir nombre, dirección de servicio, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico, información de pago, documentos del cliente, documentos de propiedad, información de financiamiento o cualquier información necesaria para procesar el servicio.
 
SMARTLife PR recomienda no enviar información altamente sensible, como números completos de Seguro Social, números completos de cuentas bancarias, contraseñas o información financiera confidencial, por medios no seguros o canales no autorizados.
 
Cuando sea necesario procesar pagos, financiamiento o documentos, se podrán utilizar plataformas o terceros autorizados con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
 
4. Cómo usamos su información
 
SMARTLife PR puede utilizar su información personal para:
  • Responder a consultas.
  • Contactarle sobre productos o servicios.
  • Coordinar orientaciones, llamadas, visitas o citas.
  • Preparar propuestas personalizadas.
  • Evaluar necesidades de energía, agua, calentamiento de agua o tratamiento de agua.
  • Procesar solicitudes de financiamiento.
  • Coordinar instalación, permisos, servicio o garantías.
  • Proveer atención al cliente.
  • Enviar información, recordatorios, promociones o seguimiento.
  • Mejorar nuestros productos, servicios, procesos, anuncios y sitio web.
  • Analizar tráfico y comportamiento del sitio.
  • Medir efectividad de campañas de marketing.
  • Detectar riesgos, fraude, errores o uso indebido.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, regulatorias o contables.
  • Proteger nuestros derechos, seguridad, propiedad o intereses comerciales.
 
5. Consentimiento de contacto
 
Al proporcionar su número de teléfono, correo electrónico o información de contacto, usted autoriza a SMARTLife PR, sus representantes, consultores o terceros autorizados a comunicarse con usted por llamada telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico u otros medios razonables.
 
Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con orientación, seguimiento, cotización, servicio, instalación, promociones, recordatorios o atención al cliente.
 
Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a info@smartlifepr.com o notificándolo directamente por el canal donde recibió la comunicación.
SMARTLife PR no vende, comparte ni intercambia los números de teléfono de sus clientes o usuarios como listas comerciales a terceros no relacionados.
 
6. Cookies y tecnologías similares
 
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas, balizas web y tecnologías similares.
Estas herramientas pueden ayudarnos a:
  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar tráfico del sitio.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Detectar errores o riesgos.
  • Entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
  • Presentar publicidad relevante.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo o navegador. Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies están desactivadas.
 
7. Google Analytics y herramientas de análisis
 
SMARTLife PR puede utilizar herramientas de análisis, incluyendo Google Analytics u otras plataformas similares, para entender cómo los usuarios navegan e interactúan con nuestro sitio web.
 
Estas herramientas pueden recopilar información como páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, fuente de tráfico e interacciones.
 
La información recopilada se utiliza para mejorar el sitio web, optimizar campañas y ofrecer una mejor experiencia al usuario.
 
8. Publicidad dirigida
 
SMARTLife PR puede utilizar información recopilada en el sitio web o mediante herramientas publicitarias para mostrar anuncios o comunicaciones de marketing que puedan ser de interés para el usuario.
 
Esto puede incluir plataformas como Google, Facebook, Instagram, Meta, Bing u otras redes publicitarias.
 
El usuario puede ajustar sus preferencias de anuncios directamente en las plataformas correspondientes o utilizar herramientas de exclusión disponibles por los proveedores de publicidad.
 
9. No rastrear / Do Not Track
 
Algunos navegadores permiten activar señales de “Do Not Track” o “No rastrear”. Actualmente, nuestro sitio puede no responder automáticamente a dichas señales.
 
No obstante, usted puede controlar cookies, permisos y preferencias de privacidad desde la configuración de su navegador o dispositivo.
 
10. Con quién compartimos información
 
SMARTLife PR puede compartir información personal con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para operar el negocio, brindar servicios o cumplir obligaciones.
 
Estos terceros pueden incluir:
 
  • Instaladores.
  • Consultores autorizados.
  • Contratistas.
  • Suplidores.
  • Fabricantes.
  • Distribuidores.
  • Instituciones financieras.
  • Procesadores de pago.
  • Plataformas de CRM.
  • Plataformas de formularios.
  • Proveedores de hosting.
  • Herramientas de análisis.
  • Plataformas publicitarias.
  • Proveedores de mensajería, correo electrónico o WhatsApp.
  • Gestores de permisos o documentación.
  • Entidades gubernamentales o regulatorias, cuando aplique.
  • Asesores legales, contables o administrativos.
 
Estos terceros deben utilizar la información únicamente para los fines necesarios y de acuerdo con sus propias obligaciones legales, contractuales y de confidencialidad.
 
11. Divulgación por obligación legal
 
SMARTLife PR puede divulgar información personal cuando sea requerido por ley, reglamento, orden judicial, citación, investigación, solicitud gubernamental válida o para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, clientes, empleados o terceros.
 
12. Información de menores
 
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. SMARTLife PR no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años.
 
Si un padre, madre o tutor entiende que un menor ha provisto información personal sin autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de dicha información.
 
Los menores de 18 años deberán contar con autorización de su padre, madre o tutor legal para participar en eventos, promociones, formularios, sorteos o solicitudes comerciales.
 
13. Usuarios internacionales
 
SMARTLife PR opera principalmente en Puerto Rico que es parte de Estados Unidos. Si usted accede a nuestro sitio web desde fuera de Puerto Rico o Estados Unidos, reconoce que su información puede ser procesada, transferida o almacenada en Puerto Rico, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios.
 
Las leyes de privacidad y protección de datos pueden variar según el país o región. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta dicha transferencia, procesamiento y almacenamiento, sujeto a esta Política de Privacidad.
 
14. Retención de datos
 
SMARTLife PR conservará su información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política.
Esto puede incluir:
 
  • Seguimiento comercial.
  • Servicio al cliente.
  • Instalaciones.
  • Garantías.
  • Cumplimiento contractual.
  • Contabilidad.
  • Obligaciones legales.
  • Defensa ante reclamaciones.
  • Historial de comunicaciones.
  • Mantenimiento de registros comerciales.
 
Cuando la información ya no sea necesaria, SMARTLife PR podrá eliminarla, anonimizarla o archivarla de forma segura, según corresponda.
 
15. Seguridad de la información
 
SMARTLife PR toma medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
 
Sin embargo, ningún sistema electrónico, transmisión por internet, correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o plataforma digital puede garantizar seguridad absoluta.
 
El usuario reconoce que el envío de información por medios digitales conlleva ciertos riesgos.
 
16. Sus derechos y opciones
 
Usted puede comunicarse con SMARTLife PR para:
 
  • Solicitar acceso a la información personal que tengamos sobre usted.
  • Corregir información incorrecta.
  • Actualizar datos.
  • Solicitar eliminación de información, cuando sea legal y operacionalmente posible.
  • Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
  • Hacer preguntas sobre el uso de su información.
  • Presentar una solicitud o reclamación relacionada con privacidad.
 
Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@smartlifepr.com.
 
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
 
17. Enlaces a terceros
 
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros, incluyendo redes sociales, WhatsApp, financieras, procesadores de pago, suplidores, fabricantes u otros recursos externos.
SMARTLife PR no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proveer información personal.
 
18. Transferencias comerciales
 
En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta, transferencia de activos, cambio corporativo o transacción similar, la información personal podría ser transferida como parte de los activos comerciales, sujeto a las leyes aplicables y a esta Política de Privacidad.
 
19. Cambios a esta Política de Privacidad
 
SMARTLife PR puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operacionales, tecnológicos, legales, regulatorios o comerciales.
 
Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha.
 
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta política.
 
20. Contacto
 
Para preguntas, solicitudes, reclamaciones o información adicional sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:
 
SMARTLife PR
Correo electrónico: info@smartlifepr.com
Teléfono: 787-758-0123
Página web: smartlifepr.com

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